社区文化宣传与基础物业服务

     为进一步强化客服人员的业务能力，提升客服人员社区文化宣传意识，促进小区社区文化建设，2021年9月10日，版纳佳和物业公司在版纳大厦13楼阶梯会议室进行了《社区文化宣传》与《基础物业服务》的培训，培训由顾问公司（CBRE）袁成伍先生主讲，全体客服人员均参加了此次培训。

    上午9：00至12:00，培训讲师袁经理从“楼宇文化与社区文化”展开培训内容，引用现实成功案例，通俗易懂的讲述了小区内进行社区文化建设，要关注不同人群的不同需求，注重参与性，以业主为主，充分调动业主参与积极性；注重娱乐性，文化性和宣传价值并重，寓教于乐；要注重创新，不能都是老套子，缺乏创新，否则就会失去了吸引力。

    下午14:30,至16:30，袁经理主要讲解了基础物业服务中客房服务、人员设备管理、消防管理、突发事件管理以及服务的禁止行为，强调了物业服务中心在为业户提供服务时，将严格按物业服务中心的《标准化作业指导书》进行，遵循规范化的管理制度，展现专业化的服务水平，沿袭高效率的服务流程，以期为业户特供“全方位、多层次、高水平”的物业服务。

     扎实做好基础物业服务，保障业主最基层的服务需求；创新推进社区文化建设，不断满足广大业主更高层次的精神文化生活的需要。丰富多彩的业余文化生活给业主与物业公司之间的沟通提供了机会，增进彼此间的了解，融洽双方的关系有利于管理工作的顺利开展。重视社区文化创建工作，用文化体现物业管理特色，用文化塑造文明社区，为业主提供一个高品位的服务平台，实现业主、物业的“双赢”需要。